ハッとして！グッと
先日、朝一番で銀行に行った時のことでした。
窓口での用事を済ませ、帰ろうとしたその時、
「会社の名前ってどういう意味なんですか？」
と、窓口の若い女性に聞かれました。
私は、「えっ！」
と一瞬驚きながらも、
あ、これこれこういう意味で、
と説明したところ、女性は、
「あ～、そういう意味ですか！
めずらしい名前だったんで、ちょっと気になって、
すみません、ありがとうございます！」
と笑顔。
銀行の窓口で、
まさかそんな質問を受けるとは予想していなかったので、
ちょっとした驚きを味わいました。
私の勝手なイメージですが、
銀行窓口はというと、
次々にやってくるお客さんに追われながら、
なるべく私情をはさまずテキパキと効率よく仕事をこなしていく、
そんなイメージを持っておりましたので、
その女性の一言はちょっとした衝撃でした。
銀行でも普通に会話していいんだ！！
と思った瞬間でした。
ただ、その時の状況を振り返ると、
女性が私に話しかけている時、
窓口後ろの方でパソコンに向かって仕事をしている数名が、
顔を上げてチラっとこちらの方を見たので、
もしかしたら、その彼女の行動は、
そこでは異例の出来事だったのかもしれませんが。
一概には言えないかもしれませんが、
サービスを受けるお客さんにとって、
少しでも関心を持ってくれたりするとぐっと親近感もわくもので、
そして、彼女がしたような予想を超える行動が、
感動につながっていくのだと、
その女性に気付かされた朝でした。